ALERTA DE FRAUDE Y SEGURIDAD
En Pellets España, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura, transparente y fiable. Por ello, recomendamos tomar ciertas precauciones para evitar posibles fraudes, suplantaciones de identidad o intentos de estafa relacionados con la compra de pellets de madera.
1. Protección contra la suplantación de identidad
Le recomendamos verificar que se encuentra en nuestros canales oficiales antes de realizar un pedido o efectuar un pago.
No confíe en mensajes, llamadas, correos electrónicos o perfiles de redes sociales que utilicen nuestro nombre o logotipo sin que se haya confirmado su autenticidad.
Pellets España no se hace responsable de los pagos realizados a terceros no autorizados que se hagan pasar por nuestra empresa.
2. Verifique los datos de pago
Antes de realizar una transferencia bancaria, compruebe cuidadosamente los datos del beneficiario y asegúrese de que coinciden con las instrucciones de pago facilitadas por nuestros canales oficiales.
- No realice pagos a cuentas bancarias diferentes sin haber confirmado previamente el cambio con nuestro servicio de atención al cliente.
- Desconfíe de solicitudes de pago urgentes o inesperadas.
- No comparta contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios confidenciales.
- Si recibe instrucciones de pago sospechosas, detenga la operación y póngase en contacto con nosotros.
3. Desconfíe de ofertas sospechosas
Los precios excepcionalmente bajos, las promociones con plazos de pago muy cortos o las promesas de entrega poco realistas pueden ser señales de alerta.
Antes de confirmar una compra, revise las condiciones de venta, los gastos de transporte, los plazos de entrega y los datos de contacto de la empresa.
4. ¿Qué hacer si sospecha de un fraude?
Si cree que ha recibido una comunicación fraudulenta o que alguien está utilizando indebidamente el nombre de Pellets España, le recomendamos:
- No realizar ningún pago hasta verificar la información.
- Conservar los correos electrónicos, mensajes, justificantes de pago y demás pruebas.
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente para comunicar la incidencia.
- Si ya ha realizado un pago sospechoso, contactar inmediatamente con su banco para intentar bloquear o recuperar la transferencia.
- Denunciar los hechos ante las autoridades competentes cuando corresponda.
5. Contacto oficial
Pellets-España SL
Nombre comercial: Pellets España
CIF: B40252985
Dirección: Carretera Valladolid (A-601), s/n, Km 60 (Salida 60), 40297 Sanchonuño, Segovia, España
Correo electrónico: contacto@pellets-españa.es
Sitio web: https://pellets-españa.es
Si tiene dudas sobre la autenticidad de una oferta, una solicitud de pago o una comunicación recibida en nuestro nombre, póngase en contacto con nosotros antes de realizar cualquier operación.
6. Compromiso con la seguridad
La seguridad y la confianza de nuestros clientes son fundamentales. Trabajamos para ofrecer información clara sobre nuestros productos, precios, pagos y entregas.
Ante cualquier duda, verifique siempre la información antes de pagar.